蒙特戈莫里：中澳如何應(yīng)對(duì)人口老齡化

摘要：
2014年12月5日，中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部代表團(tuán)來(lái)到皇家澳洲頤養(yǎng)服務(wù)有限公司，與其董事長(zhǎng)及CEO等高管就中澳兩國(guó)如何應(yīng)對(duì)人口老齡化，以及中國(guó)應(yīng)如何從澳大利亞企業(yè)中吸取經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展等問(wèn)題，展開(kāi)了深入討論。 來(lái)源|中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部 我們預(yù)測(cè)，到2050年，中

　　2014年12月5日，中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部代表團(tuán)來(lái)到皇家澳洲頤養(yǎng)服務(wù)有限公司，與其董事長(zhǎng)及CEO等高管就中澳兩國(guó)如何應(yīng)對(duì)人口老齡化，以及中國(guó)應(yīng)如何從澳大利亞企業(yè)中吸取經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展等問(wèn)題，展開(kāi)了深入討論。

　　來(lái)源|中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部

　　“我們預(yù)測(cè)，到2050年，中國(guó)的老齡人口將達(dá)到3.5億人。而澳大利亞的老齡人口則幾乎將到達(dá)高峰，65歲以上的老齡人口占比將超過(guò)35%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)美國(guó)、德國(guó)、日本等國(guó)家。” 2014年12月5日，皇家澳洲頤養(yǎng)服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)保羅•蒙特戈莫里(Paul Montgomery)在面對(duì)中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部國(guó)際訪(fǎng)問(wèn)團(tuán)的成員們時(shí)說(shuō)，因此，未來(lái)在應(yīng)對(duì)人口老齡化的問(wèn)題上，中國(guó)和澳大利亞的任務(wù)都非常艱巨。

　　這一天，正是中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部澳大利亞國(guó)際訪(fǎng)問(wèn)的最后一天。作為該團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，馬蔚華說(shuō)，“這是壓軸性的一站。人生的旅途也要有最后一站。養(yǎng)老既是個(gè)人問(wèn)題、家庭問(wèn)題，也是社會(huì)問(wèn)題，今天中國(guó)社會(huì)都在關(guān)心這個(gè)問(wèn)題。”在他看來(lái)，過(guò)去這些年中國(guó)也有養(yǎng)老院，但大多只是照顧老人們的生活，“現(xiàn)在我們需要的養(yǎng)老院要能讓老人愉快地生活，愉快地學(xué)習(xí)。”

　　中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部的很多企業(yè)家都非常關(guān)注養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，他們也希望借助此行考察澳大利亞的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，吸取優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，最終推動(dòng)中國(guó)養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。

　　系統(tǒng)性競(jìng)爭(zhēng)力

　　皇澳頤養(yǎng)是澳大利亞歷史最悠久、規(guī)模最大的居家護(hù)理和醫(yī)療保健服務(wù)機(jī)構(gòu)，至今已有130年的歷史。“去年，已有超過(guò)4萬(wàn)人接受了我們?nèi)隉o(wú)休的服務(wù)?，F(xiàn)在，皇澳頤養(yǎng)已經(jīng)進(jìn)入到新西蘭、中國(guó)、印度尼西亞等國(guó)。”蒙特戈莫里說(shuō)。

　　作為澳大利亞最大的養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商，皇澳頤養(yǎng)可以提供全套的解決方案。目前，其業(yè)務(wù)包括養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老教育培訓(xùn)以及老年住房服務(wù)三塊。

　　皇澳頤養(yǎng)的社區(qū)護(hù)理服務(wù)范圍包括綜合醫(yī)療保健服務(wù)、家庭援助、社區(qū)支援、送餐、交通、咨詢(xún)等。“現(xiàn)在孩子們的工作越來(lái)越忙，所以他們往往愿意將老人交給我們看護(hù)。”蒙特戈莫里介紹，由于皇澳頤養(yǎng)的服務(wù)非常專(zhuān)業(yè)，因此可以讓患病老人得到更快速地恢復(fù)，特別是他們還能提供上門(mén)服務(wù)。2014年，他們的上門(mén)服務(wù)次數(shù)高達(dá)200萬(wàn)次。

　　在深厚養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，皇澳頤養(yǎng)也建立起一套成熟的培訓(xùn)體系，成立了自己的老年及社區(qū)護(hù)理國(guó)際學(xué)院，提供老年護(hù)理教育、培訓(xùn)及產(chǎn)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)。其教育培訓(xùn)計(jì)劃，既能確?；拾念U養(yǎng)順利持續(xù)改進(jìn)并推出定制計(jì)劃，也能滿(mǎn)足外部組織與醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的需求。

　　皇澳頤養(yǎng)的老年住房則包括養(yǎng)老院和老年住房設(shè)計(jì)、總體規(guī)劃、服務(wù)規(guī)劃、項(xiàng)目管理以及設(shè)施資產(chǎn)管理。

　　在與中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部的成員們討論時(shí)，蒙特戈莫里透露，皇澳頤養(yǎng)的收入包括三部分：服務(wù)收入、民間捐贈(zèng)以及政府補(bǔ)貼。事實(shí)上，皇澳頤養(yǎng)是一個(gè)非盈利機(jī)構(gòu)，沒(méi)有股東，自然也不會(huì)分紅。因此，公司會(huì)不斷將盈余投入到新的服務(wù)中去。

　　目前，皇澳頤養(yǎng)70%的收入都來(lái)自于政府補(bǔ)貼。“我需要強(qiáng)調(diào)的是，州政府提供的補(bǔ)貼中，很大一部分都是用于老年人獲得養(yǎng)老服務(wù)的。”皇澳頤養(yǎng)CEO史蒂芬•馬格里頓(Stephen Muggleton)說(shuō)。

　　在澳大利亞，各州政府每年會(huì)對(duì)該州的養(yǎng)老做出系統(tǒng)規(guī)劃，并以公開(kāi)招標(biāo)的方式選擇養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商。“每年對(duì)政府的養(yǎng)老資助競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的。”馬格里頓表示，皇澳頤養(yǎng)之所以能多次獲得政府資助，是因?yàn)槠渚邆涞南到y(tǒng)性競(jìng)爭(zhēng)力，既有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力，也有自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及研究院。例如，他們一直在深入研究癡呆癥、傷口照護(hù)及藥物管理等老年人的重大健康問(wèn)題。

　　其實(shí)，澳大利亞政府之所以愿意為養(yǎng)老事業(yè)做出巨大的財(cái)政支出，最終目標(biāo)正是讓人們更少地走進(jìn)醫(yī)院。

　　看好中國(guó)市場(chǎng)

　　今天，中國(guó)很多城市都遭遇了公立醫(yī)院人滿(mǎn)為患的問(wèn)題，而皇澳頤養(yǎng)上門(mén)服務(wù)的方式則可以讓患者足不出戶(hù)就獲得相關(guān)服務(wù)。

　　“相比之下，上門(mén)提供護(hù)理服務(wù)與病人自己跑醫(yī)院去獲得服務(wù)，前者的性?xún)r(jià)比更高。” 馬格里頓說(shuō)，皇澳頤養(yǎng)上門(mén)提供護(hù)理服務(wù)，一天只收200-300澳元，但同樣的情況，醫(yī)院則一天要收患者1000澳元。

　　“我們與中國(guó)各級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)有所接觸，他們對(duì)于我們提供的這種以社區(qū)為單元的養(yǎng)老服務(wù)模式非常支持。”馬格里頓說(shuō)。

　　目前，皇澳頤養(yǎng)已經(jīng)以合資的方式進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)。2014年4月11日，皇澳頤養(yǎng)與中國(guó)的鐘山職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽署了合作協(xié)議，他們聯(lián)合組建的合資養(yǎng)老服務(wù)公司將運(yùn)營(yíng)和管理“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”，并會(huì)以示范和孵化輻射作用進(jìn)一步推動(dòng)江蘇省的養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)代化進(jìn)程。

　　據(jù)悉，這個(gè)以頤養(yǎng)園和康復(fù)醫(yī)院組成的鐘山頤養(yǎng)社區(qū)位于南京，總建筑面積將達(dá)13萬(wàn)平方米，是集居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為一體的開(kāi)放式、社會(huì)化、多功能、國(guó)際化綜合養(yǎng)老社區(qū)。

　　“在這個(gè)一體化合資項(xiàng)目中，我們主要在管理和培訓(xùn)方面提供支持。”蒙特戈莫里說(shuō)，2014年5月，他們開(kāi)始投入建設(shè)一個(gè)養(yǎng)老護(hù)理醫(yī)院，即緊鄰“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”的“鐘山老年康復(fù)醫(yī)院”。

　　據(jù)悉，這家醫(yī)院有1000個(gè)床位，將按三甲標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，主要為頤養(yǎng)園老人提供服務(wù)。建成后，所有老人會(huì)定期接受專(zhuān)家會(huì)診，以形成重要資料建立醫(yī)療檔案并形成電子醫(yī)療檔案系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅有助于為老人提供最個(gè)性化的照護(hù)方案，在服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控方面也不可或缺。(來(lái)源|中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部，文|馮嘉雪)